Taxatieweb
Support
Veelgestelde vragen
-
Hoe kan ik een rapport annuleren/crediteren?U kunt hiervoor het Contact Center in Taxatieweb gebruiken. Kies voor een "Wijzigingsverzoek" -> "Rapporten" -> "Creditverzoek". Of stuur een e-mail naar info@nwwi.nl. Geeft u aub duidelijk aan wat de reden van annuleren is.
-
Hoe kan ik een fixatie opheffen?U kunt hiervoor het Contact Center in Taxatieweb gebruiken. Kies voor een "Wijzigingsverzoek" -> "Rapporten" -> "Fixatie". Of stuur een e-mail naar info@nwwi.nl. Geeft u aub duidelijk aan wat er gewijzigd is.
-
Hoe kan ik een aanpassing doen in een getekend rapport?U kunt het rapport ontkoppelen in Taxatieweb, in het rapport. In de horizontale menubalk kiest u voor "Meer" en daarna 'Ontkoppelen". Let op! Wanneer het taxatierapport al is gebruikt en daarop een financiering is verstrekt dan kan dit niet worden ontkoppeld en dient er een nieuw rapport te worden aangevraagd.
-
Ik wil graag een bijzondere casus voorleggen aan het NWWIGraag verwijzen wij u naar onze nieuwsbrief van 26 september 2024
-
Hoe verwijder ik een vervallen rapport?U kunt een vervallen rapport handmatig archiveren in Taxtieweb. Als u het rapport opent kunt u onder de knop + MEER kiezen voor 'Archiveren'. Uw rapport wordt nu verplaatst naar de lijst met afgeronde rapporten. Daar kunt u het eventueel weer handmatig dearchiveren als u toch nog verder wilt werken aan een rapport. Als een rapport ouder is dan 6 maanden wordt het verplaatst in het archief. Het rapport kunt u dan nog opvragen via de zoekbalk.
-
Hoe kan ik mijn opdrachtvoorwaarden aanpassen?In hoofdstuk 3 Opdrachtvoorwaarden kunt u de opdrachtvoorwaarden aanpassen. Klik hierna op 'Update opdrachtvoorwaarden' en er wordt een aangepaste PDF gegenereerd. Deze vindt u terug onder de bijlagen.
-
Waarom komen de opdrachtvoorwaarden niet overeen met de rapport-PDF?Na het wijzigen van de opdrachtvoorwaarden dient u deze te updaten middels de knop 'Update opdrachtvoorwaarden'. Dit genereert een nieuwe rapport-PDF met de aangepaste voorwaarden.
-
Kan dit rapport worden gevalideerd bij het NWWI?Graag verwijzen wij u naar de Handreiking Grenzen Validatie van het NRVT
-
Waar kan ik mijn eigen voorwaarden toevoegen?In Hoofdstuk 3 Opdrachtvoorwaarden kunt u uw eigen voorwaarden toevoegen. Als u daarna op 'Update opdrachtvoorwaarden' klikt, wordt er een nieuwe PDF met de aangepaste voorwaarden gemaakt die u kunt terugvinden onder de Bijlages.
-
Mag ik de taxatie nogmaals uitvoeren?Graag verwijzen wij u naar de Toelichting Objectiviteit & Onafhankelijkheid van het NRVT
-
Kan ik een rapport handmatig archiveren?U kunt een rapport handmatig archiveren. Als u het rapport opent kunt u onder de knop + MEER kiezen voor 'Archiveren'. Uw rapport wordt nu verplaatst naar de lijst met afgeronde rapporten. Daar kunt u het eventueel weer handmatig dearchiveren als u toch nog verder wilt werken aan een rapport. Als een rapport ouder is dan 6 maanden wordt het verplaatst in het archief. Het rapport kunt u dan nog opvragen via de zoekbalk. Het bijhouden van een archief is de eigen verantwoordelijkheid van een taxateur. Sla daarom ook altijd de PDF van een rapport op voor uw eigen archief.
-
Waar kan ik het archief terugvinden?Het archief staat niet meer in een apart hoofdstuk. U kunt gearchiveerde rapporten via de centrale zoekbalk terugvinden. Hierdoor kunt u op 1 plek alle rapporten opzoeken, of ze nu gearchiveerd zijn, ter ondertekening staan of nog niet zijn afgerond. Rapporten die ouder dan 6 maanden zijn worden automatisch gearchiveerd zodat u altijd een bijgewerkt overzicht heeft.
-
Waar is de knop voor het ophalen van het Energielabel gebleven?Nadat u een voortgangsmelding heeft gedaan wordt het energielabel automatisch opgehaald.
-
Waarom kan ik geen PDF genereren?In sommige browsers worden pop-ups geblokkeerd. Rechts bovenin krijgt u daar dan een melding van als dit het geval is. Bij de instellingen van uw browser dient u pop-ups toe te staan om de PDF te zien.
-
Waar moet ik mijn handtekeningcode plaatsen?In Taxatieweb en in de app hoeft u geen handtekeningcode meer te plaatsen voor het ondertekenen van een taxatierapport. U hoeft alleen maar op de Ondertekenen knop te klikken en het rapport wordt door u ondertekend.
-
Waarom kan ik Taxatieweb niet op mijn mobiel gebruiken?Taxatieweb wordt ondersteund voor gebruik op desktop en tablet. Voor gebruik op mobiel heeft het NWWI de opname app ontwikkelt. Meer informatie over de app vindt u hier.
Bekijk per categorie wat de meest gestelde vragen zijn of gebruik de zoekbalk om op trefwoord te zoeken.
Video's
Bekijk hier de belangrijkste video's met handige weetjes en de nieuwste functionaliteit van Taxatieweb.
Release notes
Release notes van 27 mei 2025
-
Datumweergave: Data worden weer correct weergegeven in het formaat dag-maand-jaar.
-
Lay-out: De ruimtes tussen velden zijn consistenter gemaakt voor een verbeterde visuele ervaring.
-
Foutmeldingen: Error handling wordt nu weer weergegeven in het herkenbare rood in plaats van grijs.
-
Opdrachtgevers: Bij opdrachten met twee opdrachtgevers worden deze nu correct weergegeven in de externe weergave.
-
Bewerken opdrachtvoorwaarden: Als het rapport ouder is dan 6 maanden, kunnen de opdrachtvoorwaarden niet meer bewerkt worden.
-
Opdrachtvoorwaarden: De rol van gezel wordt nu weer automatisch ingevuld bij de opdrachtvoorwaarden wanneer deze tijdens het accepteren is meegegeven.
-
TOTP-reset: Na een reset van de TOTP is het niet langer nodig om handmatig de cache te legen.
-
Validatieverslag-mail: De validatieverslag-mail is weer zichtbaar binnen het Postvak van Taxatieweb.
-
Toelichting M: De toelichting van H wordt niet meer bij de referentie getoond.
-
EVS: De naam van de taxateur die niet meer werkzaam is zal niet meer in de opdrachtvoorwaarden worden getoond.